Garanti og reklamationer

Tak for din interesse i vores virksomheds produkter og tjenester LuvivaShop.com. Denne begrænsede garanti gælder for fysiske varer, og kun for fysiske varer, købt fra vores virksomhed Luviva ("fysiske varer").

Hvad dækker denne begrænsede garanti?

Denne begrænsede garanti dækker alle defekter i materialer og alle defekter grundet fremstilling i garantiperioden. I garantiperioden vil vores virksomhed Luviva reparere eller erstatte, uden omkostninger, produkter eller dele af et produkt, der viser sig at være defekte på grund af forkert materiale eller fremstilling.

Hvad vil vi gøre for at løse problemer?

Vores virksomhed Luviva vil enten reparere produktet uden omkostninger ved at bruge nye eller renoverede reservedele. Hvis produktet ikke kan repareres, sender vi dig et nyt produkt uden ekstra omkostninger.

Hvor længe varer dækningen?

Garantiperioden for fysiske varer købt fra vores virksomhed Luviva er 2 år fra købsdatoen. En erstatnings fysisk vare eller del overtager den resterende garanti for den originale fysiske vare eller 2 år fra datoen for udskiftning eller reparation, alt efter hvad der er længst.

Hvad dækker denne begrænsede garanti ikke?

Denne begrænsede garanti dækker ikke problemer forårsaget af: forbrugerforhold, fejlfunktioner eller skader, der ikke skyldes defekter i materiale eller fremstilling.

Hvad skal du gøre?

For at modtage garantiservice skal du først kontakte os for at fastslå problemet og den mest passende løsning for dig.

Kontakt os her via Support@LuvivaShop.com

Reklamation

Vi hos Luviva er engagerede i at sikre kundetilfredshed og levere produkter af høj kvalitet. Hvis du af en eller anden grund har brug for at reklamere over et produkt, bedes du følge nedenstående proces.

Luviva følger forbrugerkøbsloven og giver tre års reklamationsret til dig som privatkunde. Som forbruger har du ifølge loven ret til at reklamere i op til tre år fra købet, dog inden for rimelig tid (to måneder) fra at en fejl er opdaget. Reklamationer kan foretages ved at kontakte vores kundeservice på Support@LuvivaShop.com. Vær forberedt på at oplyse relevant information, så vi kan behandle din reklamation.

Ved reklamation dækker Luviva fragtomkostningerne inklusive evt. erstatningslevering. Derfor er det vigtigt at bruge de fragtdokumenter, der er sendt fra Luviva. Vælger du selv at betale for fragten, og hvordan varen sendes tilbage til os, er du også selv ansvarlig for varen, indtil den når os, altså også under transporten. Produkter, der returneres mod efterkrav, udløses ikke af Luviva.

For at varen kan betragtes som defekt, skal fejlen være oprindelig. En oprindelig fejl er en fejl, der allerede eksisterede, da du købte eller modtog varen.
Fejlen behøver ikke at vise sig med det samme. Det kan dreje sig om en oprindelig fejl, selvom fejlen viser sig efter nogen tid.
Varen regnes ikke som defekt, hvis du selv har forårsaget fejlen, for eksempel ved at bruge den forkert.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte vores Kundeservice på enten e-mailadressen eller telefonnummeret nedenfor
E-mail: Support@LuvivaShop.com
+44 7441427081

Returvarer sendes til følgende adresse:

Navn: Haoqianyi 
Adresse: west District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
guangdong, China
E-mail: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376

For hurtigere behandling af reklamationer, bedes du kontakte os via e-mail på Support@LuvivaShop.com. Vi stræber efter at løse din sag så hurtigt og effektivt som muligt for at sikre din tilfredshed.

Vores e-mail: Support@LuvivaShop.com

+44 7441427081