Vår returpolicy gjelder i 30 dager. Dersom det har gått mer enn 30 dager siden pakken din ble levert, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også returneres i originalemballasjen.
Undertøy som BH, truser, boksere, longs og kompresjonsplagg/bodys som er åpnet eller prøvd. Disse varene tas ikke tilbake av hensyn til helse- og hygieneregler.
Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du eller noen på dine vegne mottok varen.
Varen må sendes i retur så raskt som mulig, og du som kunde er ansvarlig for at returen er mottatt hos oss senest 14 dager etter at du ga beskjed om bruk av angreretten. Varen skal returneres godt emballert, i god stand og i originalforpakning.
Vennligst kontakt oss via e-post: Support@LuvivaShop.com
Enkelte helse- og hygieneprodukter
For å fullføre en retur trenger vi kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.
Ikke send tilbake kjøpet til avsenderen.
Dersom du har benyttet deg av kvantumsrabatt, vil rabatten bortfalle dersom du returnerer én eller flere produkter. Dette justeres før vi tilbakebetaler deg.
Eksempel: Du kjøper 5 produkter og får 15 % rabatt. Returnerer du 2 av disse, gjelder ikke rabatten lenger, og dette trekkes fra før tilbakebetaling skjer. Du kan altså ikke kjøpe 5 produkter for å få rabatt og så returnere én – da vil rabatten bortfalle.
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi informerer deg også om godkjenning eller avslag på refusjonen.
Dersom returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 14 virkedager, og en kredit blir automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmåten.
Sjekk kontoen din igjen.
Kontakt kortutstederen din – det kan ta tid før refusjonen registreres.
Kontakt banken din – det kan også ta tid før refusjonen bokføres.
Dersom du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, vennligst kontakt oss på e-post.
Vi bytter kun produkter hvis de er defekte eller skadet. Trenger du å bytte til samme vare, kontakt oss på Support@LuvivaShop.com.
Du er selv ansvarlig for å dekke fraktkostnader ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke. Du som kunde betaler alltid for returfrakten.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta varierende tid før et bytte kommer frem.
Ved retur anbefaler vi å bruke en fraktmetode med sporing. Du er ansvarlig for varen til den er mottatt av oss – inkludert under frakten.
Vi aksepterer ikke returer sendt som postoppkrav eller med henteavgift.
Tips: Ta vare på kvittering og sporingsnummer i tilfelle pakken forsvinner. Uten dette kan vi ikke hjelpe deg med refusjon.
Vi bruker PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBird som leveringsalternativer. Merk at disse leveres utenfor døren din. Vi tar ikke ansvar for tapte eller stjålne pakker som leveres på denne måten.
Dersom du er usikker på sikkerheten, anbefaler vi levering med signatur eller hjemlevering – kontakt oss før kjøpet for å velge dette.
Uavhentede pakker returneres til oss. For slike forsendelser forbeholder vi oss retten til å belaste deg for returfrakt, ekspedisjonsgebyr og håndteringskostnad, per i dag kr 299,-. Ved større ordrer kan beløpet være høyere.
Om varens verdi er lavere enn 299,- forbeholder vi oss retten til å beholde hele beløpet.
Kontakt først vår kundeservice:
E-post: Support@LuvivaShop.com
Telefon: +44 7441427081
For å kansellere en ordre, vennligst kontakt vår kundeservice skriftlig via e-post på Support@LuvivaShop.com, og oppgi ditt ordrenummer.
Ved kansellering påløper et gebyr på kr 19,- for å dekke administrasjons- og transaksjonskostnader.
Kanselleringen er kun gyldig når den er bekreftet av oss. Dersom ordren allerede er behandlet eller sendt, kan den ikke kanselleres og må i stedet returneres i henhold til vår returpolicy.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre kanselleringsbetingelser ved behov.
Returadresse
Namn: Haoqianyi
Adress: west District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town ,Guangzhou ,510000
guangdong , China
E-post: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376
Kontakt oss for retur:
E-post: Support@LuvivaShop.com
Telefon: +44 7441427081
Vi gjør vårt beste for å løse saken din så raskt og effektivt som mulig.
KA marketing freelancer
Troelstrastraat 15
5344 GK, Oss
NL
UK Office:
69 Aberdeen Avenue
Cambridge, CB2 8DL
UK