LuvivaShop tilbyr gratis sporbar frakt på alle våre produkter.
Vi samarbeider med DHL Express, PostNord, Early Bird og flere andre fraktselskaper for å gjøre leveringene våre så raske og smidige som mulig.
Du mottar alltid en automatisk ordrebekreftelse når bestillingen er lagt inn, samt en e-post med leveringsinformasjon når pakken er sendt. Hvis du ikke finner den i innboksen din, sjekk gjerne søppelpost eller andre mapper enn hovedinnboksen.
Du kan bruke sporingsnummeret ditt for å følge pakken via våre sporingssider.
Pakken din vil bli levert i postkassen eller på døren din. Dersom det ikke er mulig å levere pakken hjem til deg, vil den bli levert til ditt nærmeste utleveringssted, og du vil da få beskjed via e-post eller SMS.
Vi har en behandlingstid på 1–3 virkedager for kvalitetskontroll og pakking av varene dine før de sendes.
Etter dette sendes pakken med sporbar levering, og estimert leveringstid er 5–11 virkedager.
For leveranser innen Norge påløper det ingen ekstra gebyrer som toll eller importavgifter.
For å kunne tilby konkurransedyktige priser og et bredt sortiment sendes enkelte av våre produkter direkte fra våre sentrallagre, inkludert lagre utenfor EU.
Vi tar alltid ansvar for at bestillingen din blir levert trygt og innen avtalt tid, uavhengig av hvilket lager den sendes fra. Alle leveranser skjer i samsvar med gjeldende EU-forbrukerrett, noe som betyr at du som kunde har full rett til reklamasjon, retur og refusjon i henhold til loven.
Merk: Vi gjør vårt beste for å levere innen angitt tid, men vi kan ikke garantere spesifikke leveringsdatoer da frakten håndteres av eksterne selskaper.
Bestillinger behandles i henhold til våre salgsbetingelser.
Vi kan ikke endre leveringsadressen etter at bestillingen er sendt.
Vennligst vent opptil 20 virkedager før du kontakter kundeservice angående en forsvunnet pakke.
Dersom du har spørsmål om din forsendelse, ikke nøl med å kontakte vårt supportteam:
E-post: Support@LuvivaShop.com
Telefon: +44 7441427081
Dersom et produkt eller en forsendelse er skadet under transport, må dette meldes umiddelbart til fraktselskapet – vanligvis via utleveringsstedet eller distributøren.
Synlige skader må meldes ved mottak.
Skjulte skader må meldes innen 5 dager etter mottak.
Dersom transportskade ikke meldes innen denne fristen, bortfaller retten til å reklamere, da det ikke kan dokumenteres hvordan skaden oppstod.
Ved valg av Prioritert Frakt med Fraktforsikring vil bestillingen din bli prioritert og sendes allerede neste virkedag (mandag–fredag, ekskl. helligdager).
Denne tjenesten inkluderer en full fraktforsikring som gir deg ekstra trygghet ved skade, tap eller vesentlig forsinkelse under frakten.
Dersom pakken din skulle bli skadet, forsvinne eller bli urimelig forsinket, vil vi sende deg en ny vare uten ekstra kostnad, så snart dette er bekreftet av vårt kundeserviceteam i samarbeid med fraktselskapet.
Merk: Prioritert Frakt med Fraktforsikring gir ikke garanti for levering på en bestemt dato, men sikrer raskere behandling fra lager og tryggere frakt.
For spørsmål, kontakt oss gjerne:
E-post: Support@LuvivaShop.com
KA marketing freelancer
Troelstrastraat 15
5344 GK, Oss
NL
UK Office:
69 Aberdeen Avenue
Cambridge, CB2 8DL
UK