Vilkår for brug

OVERSIGT 

Denne hjemmeside drives af Luviva. Overalt på hjemmesiden refererer udtrykkene "vi", "os" og "vores" til Luviva. Luviva udbyder denne hjemmeside, inklusive al information, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige fra denne hjemmeside til dig, brugeren, under forudsætning af din accept af alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser anført her.

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, engagerer du dig i vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Betingelser"), inklusive disse yderligere vilkår og betingelser og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse Servicevilkår gælder for alle brugere af hjemmesiden, inklusive uden begrænsning brugere, der er browsere, sælgere, kunder, handlende og/eller bidragsydere af indhold.

Læs venligst disse Servicevilkår omhyggeligt, før du tilgår eller bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge enhver del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse Servicevilkår anses for at være et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse Servicevilkår.

Eventuelle nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes den nuværende butik, skal også være omfattet af Servicevilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den nyeste version af Servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse Servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side med jævne mellemrum for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelse af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik er hostet på Shopify Inc. De giver os den online e-handelsplatform, der giver os mulighed for at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 - VILKÅR FOR ONLINE BUTIK 

Ved at acceptere disse Servicevilkår bekræfter du, at du mindst er myndig i din bopælsstat eller -provins, eller at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og du har givet os dit samtykke til at tillade enhver af dine mindreårige pårørende at bruge denne hjemmeside.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke, ved brug af Tjenesten, overtræde nogen love i din jurisdiktion (inklusive men ikke begrænset til ophavsretslove).

Du må ikke overføre orme eller vira eller nogen kode af destruktiv karakter.

Et brud på eller overtrædelse af nogen af Betingelserne vil resultere i en øjeblikkelig opsigelse af dine tjenester.

AFSNIT 2 - GENERELLE BETINGELSER 

Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver person af enhver grund til enhver tid.

Du forstår, at dit indhold (ikke inklusive kreditkortinformation) kan overføres ukrypteret og involvere (a) overførsler over forskellige netværk; og (b) ændringer for at tilpasse sig og tilpasse sig tekniske krav til tilslutning af netværk eller enheder. Kreditkortinformation er altid krypteret under overførsel over netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af Tjenesten, brug af Tjenesten eller adgang til Tjenesten eller enhver kontakt på hjemmesiden, hvorigennem Tjenesten leveres, uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra os.

Overskrifterne anvendt i denne aftale er kun inkluderet for bekvemmelighed og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse Betingelser.

AFSNIT 3 – NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET AF INFORMATION 

Vi er ikke ansvarlige, hvis information, der er tilgængelig på denne hjemmeside, ikke er nøjagtig, fuldstændig eller aktuel. Materialet på denne hjemmeside er kun til generel information og bør ikke påberåbes eller bruges som det eneste grundlag for at træffe beslutninger uden at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere aktuelle informationskilder. Enhver tillid til materialet på denne hjemmeside er på egen risiko.

Denne hjemmeside kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er nødvendigvis ikke aktuelle og er kun til din reference. Vi forbeholder os retten til at ændre indholdet af denne hjemmeside til enhver tid, men vi har ingen forpligtelse til at opdatere nogen information på vores hjemmeside. Du accepterer, at det er dit ansvar at overvåge ændringer på vores hjemmeside.

AFSNIT 4 - ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISER 

Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ændre eller afbryde Tjenesten (eller enhver del eller indhold deraf) uden varsel til enhver tid.

Vi skal ikke holdes ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspension eller afbrydelse af Tjenesten.

AFSNIT 5 - PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvor det er relevant) 

Visse produkter eller tjenester kan være tilgængelige udelukkende online via hjemmesiden. Disse produkter eller tjenester kan have begrænsede mængder og kan kun returneres eller byttes i henhold til vores returpolitik.

Vi har gjort alt for at vise farverne og billederne af vores produkter, der vises i butikken, så nøjagtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at din computerskærms visning af nogen farve vil være nøjagtig.

Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtet, til at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til enhver person, geografisk region eller jurisdiktion. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af alle produkter eller tjenester, som vi tilbyder. Alle beskrivelser af produkter eller produktpriser kan ændres til enhver tid uden varsel, efter eget skøn. Vi forbeholder os retten til til enhver tid at ophøre med ethvert produkt. Alle tilbud for produkter eller tjenester på denne hjemmeside er ugyldige, hvor det er forbudt.

Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, information eller andet materiale købt eller opnået af dig vil opfylde dine forventninger, eller at eventuelle fejl i Tjenesten vil blive rettet.

AFSNIT 6 - NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOINFORMATION 

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du placerer hos os. Vi kan, efter eget skøn, begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer placeret af eller under den samme kundekonto, det samme kreditkort og/eller ordrer, der bruger den samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. I tilfælde af at vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at underrette dig ved at kontakte den e-mail og/eller faktureringsadresse/telefonnummer, der blev oplyst på tidspunktet for ordren. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, der, efter vores egen vurdering, ser ud til at være placeret af forhandlere, forhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb foretaget i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder din e-mailadresse og kreditkortnumre og udløbsdatoer, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

For mere detaljeret information, læs venligst vores returpolitik.

AFSNIT 7 - VALGFRIT VÆRKTØJ 

Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har kontrol eller indflydelse over.

Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen garantier, repræsentationer eller betingelser af nogen art og uden nogen godkendelse. Vi skal ikke have noget som helst ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.

Enhver brug af valgfrie værktøjer, der tilbydes via hjemmesiden, sker udelukkende på din egen risiko og skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender vilkårene, hvorunder værktøjer leveres af den relevante tredjepartsudbyder(e).

Vi kan også i fremtiden tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via hjemmesiden (inklusive lanceringen af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester skal også være omfattet af disse Servicevilkår.

AFSNIT 8 - TREDJEPARTSLINKS 

Visse indhold, produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan omfatte materialer fra tredjeparter.

Tredjepartslinks på denne hjemmeside kan lede dig til tredjepartswebsteder, der ikke er tilknyttet os. Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og vil ikke have noget ansvar for tredjeparts materialer eller websteder eller for andre tredjeparts materialer, produkter eller tjenester.

Vi er ikke ansvarlige for skader eller skader relateret til køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner foretaget i forbindelse med tredjepartswebsteder. Læs omhyggeligt tredjeparts politikker og praksis, og sørg for at du forstår dem, før du foretager nogen transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til tredjeparten.

AFSNIT 9 - BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDRE INDSENDELSER 

Hvis du på vores anmodning sender visse specifikke bidrag (for eksempel konkurrencebidrag) eller uden en anmodning fra os, sender du kreative idéer, forslag, forslag, planer eller andet materiale, enten online, via e-mail, via post eller på anden måde (samlet kaldet "kommentarer"), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsninger kan redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge i ethvert medie eventuelle kommentarer, som du videresender til os. Vi er og skal ikke være forpligtet (1) til at holde nogen kommentarer fortrolige; (2) at betale erstatning for eventuelle kommentarer; eller (3) til at svare på eventuelle kommentarer.

Vi kan, men har ingen forpligtelse til at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn finder ulovligt, stødende, truende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde anstødeligt eller krænker en parts intellektuelle ejendomsret eller disse Servicevilkår.

Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller anden personlig eller ejendomsret. Du accepterer endvidere, at dine kommentarer ikke vil indeholde ærekrænkende eller på anden måde ulovligt, stødende eller obskønt materiale eller indeholde nogen computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden end dig selv eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af eventuelle kommentarer. Du er alene ansvarlig for alle kommentarer, du afgiver, og deres nøjagtighed. Vi påtager os intet ansvar og tager intet ansvar for kommentarer, der er offentliggjort af dig eller nogen tredjepart.

AFSNIT 10 - PERSONLIGE OPLYSNINGER 

Din indsendelse af personlige oplysninger via butikken er underlagt vores fortrolighedspolitik. For at se vores fortrolighedspolitik.

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER 

Lejlighedsvis kan der være information på vores hjemmeside eller i Tjenesten, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan relatere til produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, produktforsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere information eller annullere ordrer, hvis nogen information i Tjenesten eller på enhver relateret hjemmeside er unøjagtig til enhver tid uden forudgående varsel (inklusive efter at du har sendt din ordre).

Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere information i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside, inklusive, uden begrænsning, prisinformation, undtagen som krævet af loven. Ingen specificeret opdaterings- eller opdateringsdato anvendt i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside bør tages som et udtryk for, at al information i Tjenesten eller på nogen relateret hjemmeside er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 - FORBUDT BRUG 

Ud over andre forbud som angivet i Servicevilkårene er det forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold: (a) til ulovlige formål; (b) at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger; (c) at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige regler, regler, love eller lokale bekendtgørelser; (d) at krænke vores immaterielle rettigheder eller andres immaterielle rettigheder; (e) at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, ærekrænke, nedgøre, intimidere eller diskriminere baseret på køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; (f) at indsende falske eller vildledende oplysninger; (g) at uploade eller overføre vira eller enhver anden form for skadelig kode, der vil eller kan bruges på enhver måde, der vil påvirke funktionaliteten eller driften af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet; (h) at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) at spamme, phishe, pharme, påskud, spider, crawle eller scrape; (j) til ethvert obskønt eller umoralsk formål; eller (k) at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne for Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside, andre hjemmesider eller internettet. Vi forbeholder os retten til at opsige din brug af Tjenesten eller enhver relateret hjemmeside for at overtræde nogen af de forbudte anvendelser.

AFSNIT 13 - ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTI; BEGRÆNSNING AF ANSVAR 

Vi garanterer, repræsenterer eller garanterer ikke, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.

Vi garanterer ikke, at de resultater, der kan opnås ved brug af tjenesten, vil være nøjagtige eller pålidelige.

Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten på ubestemt tid eller annullere tjenesten til enhver tid uden at give dig besked.

Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten sker på egen risiko. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der leveres til dig via tjenesten, leveres (undtagen som udtrykkeligt angivet af os) "som den er" og "som tilgængelig" til din brug, uden nogen repræsentationer, garantier eller betingelser af nogen art, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser for salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, titel og ikke-krænkelse.

I intet tilfælde skal Luviva, vores direktører, embedsmænd, ansatte, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, leverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere være ansvarlige for skader, tab, krav eller direkte, indirekte, tilfældige, straffende, særlige skader eller følgeskader af enhver art, herunder, uden begrænsning, tabt fortjeneste, tabt indtægt, tabt opsparing, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader, uanset om de er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), strengt ansvar eller andet, der opstår som følge af din brug af nogen af tjenesten eller produkter købt ved hjælp af tjenesten, eller for andre krav, der på nogen måde er relateret til din brug af tjenesten eller et produkt, herunder, men ikke begrænset til, eventuelle fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skade af enhver art, der opstår som følge af brugen af tjenesten eller indhold (eller produkt), der er offentliggjort, overført eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten, selvom de er informeret om deres mulighed, da nogle stater eller jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller tilfældige skader, skal vores ansvar i sådanne stater eller jurisdiktioner begrænses til den maksimale udstrækning, loven tillader.

AFSNIT 14 - SKADELØSHOLDELSE 

Du accepterer at holde Luviva og vores moderselskab, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, embedsmænd, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, leverandører, praktikanter og ansatte skadesløse fra ethvert krav eller krav, herunder rimelige advokatsalærer, fremsat af tredjepart på grund af eller som følge af din overtrædelse af disse Servicevilkår eller de dokumenter, de indeholder ved reference, eller din overtrædelse af enhver lov eller tredjeparts rettigheder.

AFSNIT 15 - UADSKILLELIGHED 

I tilfælde af at en bestemmelse i disse Servicevilkår fastslås at være ulovlig, ugyldig eller uforudsigelig, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre kunne håndhæves i det maksimale omfang, loven tillader, og den uforudsigelige del skal anses for at være adskilt fra disse Servicevilkår, skal en sådan afgørelse ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af andre resterende bestemmelser.

AFSNIT 16 - OPSIGELSE 

Parternes forpligtelser og gæld, der er opstået før opsigelsesdatoen, skal fortsat gælde efter opsigelsen af denne aftale til alle formål.

Disse Servicevilkår er gældende, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan opsige disse Servicevilkår til enhver tid ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller når du holder op med at bruge vores hjemmeside.

Hvis du efter vores egen vurdering mislykkes, eller vi mistænker, at du er mislykket, med at overholde nogen af vilkårene eller bestemmelserne i disse Servicevilkår, kan vi også opsige denne aftale til enhver tid uden varsel, og du forbliver ansvarlig for alle forfaldne beløb indtil og med opsigelsesdatoen; og/eller kan derfor nægte dig adgang til vores tjenester (eller en del heraf).

AFSNIT 17 - HELE AFTALEN 

Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse Servicevilkår skal ikke udgøre et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

Disse servicevilkår og eventuelle politikker eller driftsregler, der er offentliggjort af os på denne hjemmeside eller i forbindelse med tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og styrer din brug af tjenesten og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikation og forslag, enten mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (inklusive, men ikke begrænset til, eventuelle tidligere versioner af servicevilkårene).

Eventuelle uklarheder i fortolkningen af disse servicevilkår skal ikke fortolkes imod den part, der udarbejder dem.

AFSNIT 18 - GÆLDENDE LOV 

Disse servicevilkår og eventuelle separate aftaler, hvorved vi leverer tjenester til dig, skal reguleres af og fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.

AFSNIT 19 - ÆNDRINGER AF SERVICEVILKÅR 

Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af servicevilkårene på denne side.

Vi forbeholder os retten til, efter eget skøn, at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar regelmæssigt at kontrollere vores hjemmeside for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til vores hjemmeside eller tjenesten efter offentliggørelse af eventuelle ændringer i disse servicevilkår indebærer din accept af disse ændringer.

AFSNIT 20 - GARANTI

Tak for din interesse i vores virksomhed Luvivas produkter og tjenester. Denne begrænsede garanti gælder for fysiske varer, og kun for fysiske varer, købt fra vores virksomhed Luviva ("fysiske varer").

Hvad dækker denne begrænsede garanti?

Denne begrænsede garanti dækker eventuelle defekter i materialer eller udførelse under normal brug i garantiperioden. I garantiperioden vil vores virksomhed Luviva reparere eller erstatte, uden omkostninger, produkter eller dele af et produkt, der viser sig at være defekte på grund af fejlbehæftede materialer eller udførelse, ved normal brug og vedligeholdelse.

Hvad vil vi gøre for at løse problemer?

Vores virksomhed Luviva vil enten reparere produktet uden omkostninger ved hjælp af nye eller renoverede reservedele.

Hvor længe varer dækningen?

Garantiperioden for fysiske varer købt fra vores virksomhed Luviva er 2 år fra købsdatoen. En erstatnings fysisk vare eller del overtager den resterende garanti for den originale fysiske vare eller 2 år fra datoen for udskiftning eller reparation, alt efter hvad der er længst.

Hvad dækker denne begrænsede garanti ikke?

Denne begrænsede garanti dækker ikke problemer forårsaget af: forbrugerforhold, funktionsfejl eller skader, der ikke skyldes defekter i materialer eller fremstilling.

Hvad skal du gøre?

For at opnå garantiservice skal du først kontakte os for at fastslå problemet og den mest passende løsning for dig.

Ikke afhentede pakker:
Ikke afhentede varer returneres til os. For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig omkostninger for returfragt, ekspeditionsgebyr og håndteringsgebyr, aktuelt 299 DKK. Hvis produktets pris ikke overstiger 299 DKK, forbeholder vi os retten til at beholde hele beløbet for købet.

AFSNIT 21 

Hvor sendes varerne fra?

For at kunne tilbyde konkurrencedygtige priser og et bredt sortiment sendes nogle af vores produkter direkte fra vores centrallagre, herunder lagre uden for EU.

Vi er altid ansvarlige for, at din ordre leveres sikkert og inden for den lovede tid, uanset hvor varen sendes fra. Alle leverancer sker i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerret, hvilket betyder, at du som kunde har fuld ret til reklamation, retur og tilbagebetaling ifølge loven.

Prioriteret Fragt + Fragt forsikring

Ved valg af Prioriteret Fragt med Fragt forsikring behandles din ordre med fortrinsret og sendes den næstkommende hverdag (mandag til fredag, helligdage undtaget). Tjenesten inkluderer også en fuldstændig fragt forsikring, der giver dig som kunde en ekstra beskyttelse ved eventuel skade, tab eller væsentlig forsinkelse under leveringen.

Hvis din forsendelse skulle blive beskadiget, forsvinde eller blive urimeligt forsinket under transporten, sendes en ny pakke til dig uden ekstra omkostninger, så snart dette er konstateret og verificeret af vores kundeservice i samarbejde med fragtfirmaet.

Bemærk, at Prioriteret Fragt med Fragt forsikring ikke udgør en garanti for en nøjagtig leveringsdato, men er udelukkende en tjeneste for hurtigere håndtering fra lageret og mere sikker fragt.

AFSNIT 22 

Returnering

Ønsker du at returnere en vare, bedes du først kontakte vores Kundeservice på nedenstående e-mailadresse

E-mail: Support@LuvivaShop.com
+44 7441427081

Returvarer sendes til følgende adresse:

Navn: Haoqianyi 
Adresse: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, China
E-mail: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376

For håndtering af returneringer, bedes du kontakte os via e-mail på Support@LuvivaShop.com. Vi stræber efter at løse din sag så hurtigt og effektivt som muligt for at sikre din tilfredshed.

Hvis du sender en returvare til os, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtmulighed. Du er ansvarlig for varen, indtil den når os, herunder under transporten. Produkter sendt mod efterkrav eller med et afhentningsgebyr accepteres ikke af Luviva. For at sikre hjælp med en returnering anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen samt sporingsnummeret i tilfælde af, at din pakke forsvinder, da vi ikke kan hjælpe dig med en tilbagebetaling uden denne information.

Reklamation

Vi hos Luviva er forpligtet til at sikre kundetilfredshed og levere produkter af høj kvalitet. Hvis du af en eller anden grund har brug for at reklamere over et produkt, bedes du følge nedenstående proces.

Luviva følger forbrugerkøbsloven og giver tre års reklamationsret til dig som privatkunde. Som forbruger har du ifølge loven ret til at reklamere i op til tre år fra købet, dog inden for rimelig tid (to måneder) fra en fejl er opdaget. Reklamationer kan foretages ved at kontakte vores kundeservice hos Luviva. Vær forberedt på at give relevante oplysninger, så vi kan håndtere din reklamation.

Ved reklamation dækker Luviva fragt omkostningerne inklusive evt. erstatningslevering. Derfor er det vigtigt at bruge de fragtdokumenter, der er sendt fra Luviva. Hvis du vælger selv at betale for fragten og hvordan varen sendes tilbage til os, er du også selv ansvarlig for varen, indtil den når os, altså også under transporten. Produkt(er) sendt mod efterkrav eller med en afhentningsafgift vil ikke blive afhentet af Luviva.

For at varen kan betragtes som defekt, skal fejlen være oprindelig. En oprindelig fejl er en fejl, der allerede eksisterede, da du købte eller modtog varen.

Fejlen behøver ikke at vise sig med det samme. Det kan være en oprindelig fejl, selvom fejlen viser sig efter en vis tid.

Varen betragtes ikke som defekt, hvis du selv har forårsaget fejlen, for eksempel ved at bruge den forkert.

Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du kontakte vores Kundeservice enten via e-mail eller telefonnummeret nedenfor
E-mail: Support@LuvivaShop.com
+44 7441427081

For hurtigere håndtering af reklamationer, bedes du kontakte os via e-mail på Support@LuvivaShop.com. Vi stræber efter at løse din sag så hurtigt og effektivt som muligt for at sikre din tilfredshed.

Hvis du sender en returvare til os, anbefaler vi, at du bruger en sporbar fragtmulighed. Du er ansvarlig for varen, indtil den når os, herunder under transporten. Produkter sendt mod efterkrav eller med et afhentningsgebyr accepteres ikke af Luviva. For at sikre hjælp med en returnering anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen samt sporingsnummeret i tilfælde af, at din pakke forsvinder, da vi ikke kan hjælpe dig med en tilbagebetaling uden denne information.

Returvarer sendes til følgende adresse:

Navn: Haoqianyi 
Adresse: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, China
E-mail: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376

Annullering af ordre

For at annullere en ordre beder vi dig skriftligt kontakte vores kundeservice via e-mail på Support@LuvivaShop.com og angive dit ordrenummer.

Bemærk, at et annulleringsgebyr på 19 DKK pålægges ved annullering af en ordre. Dette gebyr dækker administrative omkostninger samt transaktionsgebyrer i forbindelse med annulleringen.

En annullering er kun gyldig, efter at den er blevet bekræftet af vores kundeservice. Hvis ordren allerede er blevet behandlet eller afsendt, kan annullering ikke gennemføres, og købet skal i sådanne tilfælde håndteres i henhold til vores returpolitik.

Vi forbeholder os retten til at opdatere vores betingelser for annullering efter behov.

Ansvarsfraskrivelse for postkassetjenester:

Ved dit køb anvender vi PostNord Varubrev, CityMail eller EarlyBirds fragtmuligheder, og det skal bemærkes, at disse pakker leveres uden for din dør. Vi kan desværre ikke påtage os ansvaret for eventuelle bortkomne eller stjålne pakker, der leveres på denne måde. Hvis du er usikker på pakkens sikkerhed, anbefaler vi, at du vælger en leveringsmetode med underskrift eller hjemmelevering. Dette kan du vælge ved at kontakte os inden dit køb.

AFSNIT 23 - KONTAKTINFORMATION 

Spørgsmål vedrørende servicevilkårene skal sendes til os på Support@LuvivaShop.com

Tlf: +44 7441427081

KA marketing freelancer
59983891
Troelstrastraat 15
5344 GK, Oss
NL

UK Office:
69 Aberdeen Avenue
Cambridge, CB2 8DL
UK