Takk for din interesse for produktene og tjenestene fra vårt firma LuvivaShop.com.
Denne begrensede garantien gjelder for fysiske varer, og kun for fysiske varer, kjøpt fra vårt selskap Luviva ("fysiske varer").
Hva dekker garantien?
Denne begrensede garantien dekker alle materialfeil og produksjonsfeil i garantiperioden. I løpet av garantiperioden vil Luviva enten reparere eller erstatte, kostnadsfritt, produkter eller deler som viser seg å være defekte på grunn av materiale- eller produksjonsfeil.
Hva gjør vi for å løse problemet?
Vi reparerer produktet uten kostnad ved hjelp av nye eller renoverte reservedeler. Hvis produktet ikke kan repareres, sender vi deg et nytt uten ekstra kostnad.
Hvor lenge varer garantien?
Garantiperioden for fysiske varer kjøpt fra Luviva er 2 år fra kjøpsdato. Et erstatningsprodukt eller -del er dekket av den gjenværende perioden av den opprinnelige garantien eller 2 år fra utskifting/reparasjon – det som varer lengst.
Hva dekkes ikke?
Garantien dekker ikke problemer som skyldes kundebruk, funksjonsfeil eller skader som ikke skyldes materiale- eller produksjonsfeil.
Hva må du gjøre?
For å motta garantiservice må du først kontakte oss for å identifisere problemet og finne den mest hensiktsmessige løsningen.
Kontakt oss på: Support@LuvivaShop.com
Reklamasjon
Luviva er forpliktet til høy kvalitet og kundetilfredshet. Om du trenger å reklamere et produkt, følg denne prosessen:
Luviva følger forbrukerkjøpsloven og tilbyr 3 års reklamasjonsrett for privatkunder. Som forbruker har du rett til å reklamere i opptil 3 år fra kjøpsdato, men innen rimelig tid (2 måneder) etter at feilen er oppdaget.
Reklamasjoner gjøres ved å kontakte kundeservice på Support@LuvivaShop.com. Ha relevant informasjon klar for effektiv behandling.
Ved reklamasjon dekker Luviva fraktkostnader, inkludert eventuell erstatningsforsendelse. Du må benytte fraktdokumentene sendt av Luviva. Velger du å betale frakten selv, er du også ansvarlig for varen under hele transporten. Produkter sendt i postoppkrav eller etterkrav blir ikke hentet ut av Luviva.
For at varen skal anses som defekt, må feilen være opprinnelig – altså til stede ved kjøpet eller mottak. Feilen kan vise seg senere, men må ha vært der fra starten. Skader som du selv har forårsaket, for eksempel ved feil bruk, dekkes ikke.
Returadresse
Namn: Haoqianyi
Adress: west District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town ,Guangzhou ,510000
guangdong , China
E-post: lynn@bestfulfill.com
Telefonnr: +86 13620566376
For reklamasjoner, kontakt oss via:
E-post: Support@LuvivaShop.com
Telefon: +44 7441427081
Vi jobber for å håndtere din sak så raskt og effektivt som mulig.