Palautuskäytäntö

Palautukset

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos paketin toimituksesta on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa. Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu. Tuotteen tulee olla myös alkuperäispakkauksessa.

Peruutustoiminto
Etämyyntiä koskevan lain (2005:59) mukaisesti kuluttajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu.

Helpottaaksemme peruuttamisoikeuden käyttöä tarjoamme digitaalisen peruutustoiminnon. Löydät sen verkkosivustomme alatunnisteesta sekä palautuskäytännön sivulta. Sen kautta voit lähettää peruutuspyynnön suoraan verkkosivullamme ilman, että sinun tarvitsee ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.

Kun olet vahvistanut pyyntösi, lähetämme automaattisesti vahvistuksen sähköpostiisi. Saat myös sähköpostin, kun käsittely on valmis. Peruuttamisaika on 30 päivää siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen.

Klikkaa tästä luodaksesi palautuksen

Jos et voi käyttää digitaalista peruutustoimintoa, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: Support@LuvivaShop.com

Seuraavat tuotteet on suljettu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle eikä niitä voi palauttaa:

  • Alusvaatteet, kuten rintaliivit, alushousut, bokserit, alushousut sekä kompressiovaatteet/bodyt, joita on sovitettu tai avattu. Näitä tuotteita ei voida palauttaa hygienia- ja terveydellisistä syistä.

Sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla meille 30 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai edustajasi on vastaanottanut tuotteen.

Tuote on lähetettävä takaisin meille mahdollisimman pian, ja olet vastuussa siitä, että palautus saapuu meille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut peruuttavasi ostoksen. Tuote tulee lähettää hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä sähköpostitse: Support@LuvivaShop.com

Lisää ei-hyvitettäviä tuotteita:

  • Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet

Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.
Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle.

Jos olet käyttänyt määräalennusta, se poistuu, jos yksi tai useampi tuote palautetaan. Tämä huomioidaan ennen hyvitystä.

Esimerkki: Ostat 5 tuotetta ja saat 15 % alennuksen. Palautat 2 tuotetta. 15 % alennus poistuu ja hyvitys lasketaan uudelleen automaattisesti.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa vahvistamme vastaanoton. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään 14 arkipäivän kuluessa ja summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän sisällä.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen näkyminen voi kestää jonkin aikaa.

Sen jälkeen ota yhteyttä pankkiisi, sillä kirjaus voi viivästyä.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

Toimitus

Olet vastuussa palautuskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.

Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa. Olet vastuussa tuotteesta siihen asti, kunnes se on saapunut meille.

Sijainnista riippuen vaihdettavan tuotteen toimitusaika voi vaihdella.

Jälkivaatimuslähetyksiä tai noutomaksullisia paketteja ei hyväksytä.

Säilytä kuitti ja seurantanumero, sillä emme voi auttaa ilman niitä.

Postilaatikkotoimituksen vastuuvapauslauseke:

Käytämme PostNord Varubrev-, CityMail- tai EarlyBird-toimituksia. Huomioithan, että nämä paketit toimitetaan oven ulkopuolelle. Emme vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista, jotka on toimitettu tällä tavalla. Jos olet epävarma turvallisuudesta, suosittelemme valitsemaan allekirjoituksella tapahtuvan tai kotiinkuljetuksen.

Noutamattomat paketit:

Noutamattomat paketit palautetaan meille. Pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut, käsittelymaksun ja hallinnollisen maksun, tällä hetkellä 299 SEK. Suuremmissa tilauksissa summa voi olla korkeampi. Jos tuotteen arvo ei ylitä 299 SEK, pidätämme oikeuden pitää koko ostosumma.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun:

Sähköposti: Support@LuvivaShop.com
Puhelin: +44 7441427081

Tilauksen peruutus

Tilauksen peruuttamiseksi sinun tulee ottaa kirjallisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen Support@LuvivaShop.com ja ilmoittaa tilausnumerosi.

Huomioithan, että peruutusmaksu on 19 SEK. Tämä kattaa hallinnolliset ja maksutapahtumakulut.

Peruutus on voimassa vasta, kun asiakaspalvelu on sen vahvistanut. Jos tilaus on jo käsitelty tai lähetetty, sitä ei voida peruuttaa, vaan se käsitellään palautuksena.

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja.

Palautusosoite:

Nimi: Haoqianyi
Osoite: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, Kiina
Sähköposti: lynn@bestfulfill.com
Puhelin: +86 13620566376

KA marketing freelancer
59983891
Troelstrastraat 15
5344 GK, Oss
Alankomaat

UK Office:
69 Aberdeen Avenue
Cambridge, CB2 8DL
Yhdistynyt kuningaskunta