Rückgabebedingungen

Rücksendungen

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Pakets 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Widerrufsfunktion
Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (2005:59) haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zu widerrufen.

Um Ihnen die Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu erleichtern, bieten wir eine digitale Widerrufsfunktion an. Diese finden Sie im Footer unserer Website sowie auf unserer Rückgabeseite. Über diese Funktion können Sie eine Anfrage direkt auf unserer Website einreichen, ohne uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren zu müssen.

Nachdem Sie Ihre Anfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen automatisch eine Empfangsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Sie erhalten außerdem eine E-Mail, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen

Wenn Sie die digitale Widerrufsfunktion nicht nutzen können, können Sie unseren Kundenservice auch per E-Mail kontaktieren: Support@LuvivaShop.com

Von der Widerrufsfrist ausgeschlossene Artikel (nicht retournierbar):

  • Unterwäsche wie BHs, Slips, Boxershorts, Unterhosen sowie Kompressionskleidung/Bodys, die anprobiert oder geöffnet wurden. Diese Artikel sind aus Hygiene- und Gesundheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie haben stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht. Dies bedeutet, dass Sie den Kauf widerrufen können, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware benachrichtigen.

Die Ware muss so schnell wie möglich an uns zurückgesendet werden, und Sie sind dafür verantwortlich, dass die Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung bei uns eintrifft. Die Ware muss gut verpackt, in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Support@LuvivaShop.com

Weitere nicht erstattungsfähige Artikel:

  • Bestimmte Gesundheits- und Hygieneprodukte

Zur Bearbeitung der Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Absender zurück.

Bei Nutzung eines Mengenrabatts entfällt dieser Rabatt, wenn ein oder mehrere Produkte zurückgegeben werden. Die Rückerstattung wird entsprechend angepasst.

Beispiel: Sie kaufen 5 Artikel und erhalten 15 % Rabatt. Sie geben 2 Artikel zurück. Der Rabatt von 15 % entfällt und wird vor der Rückerstattung neu berechnet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung erscheint.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Versand

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode. Sie sind verantwortlich für den Artikel, bis er bei uns eingetroffen ist.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit des Ersatzprodukts variieren.

Pakete per Nachnahme oder mit Bearbeitungsgebühr werden nicht akzeptiert.

Bitte bewahren Sie Quittung und Sendungsverfolgungsnummer auf, da wir ohne diese keine Unterstützung leisten können.

Haftungsausschluss für Briefkasten-/Zustelldienste:

Wir verwenden PostNord Varubrev, CityMail oder EarlyBird. Bitte beachten Sie, dass diese Pakete vor Ihrer Tür zugestellt werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, die auf diese Weise zugestellt werden. Wenn Sie unsicher sind, empfehlen wir eine Zustellung mit Unterschrift oder Hauszustellung.

Nicht abgeholte Pakete:

Nicht abgeholte Pakete werden an uns zurückgesendet. Für alle nicht abgeholten Sendungen behalten wir uns das Recht vor, Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und Verwaltungsgebühren in Höhe von derzeit 299 SEK zu berechnen. Bei größeren Bestellungen kann dieser Betrag höher sein. Wenn der Warenwert 299 SEK nicht übersteigt, behalten wir uns das Recht vor, den gesamten Kaufbetrag einzubehalten.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice:

E-Mail: Support@LuvivaShop.com
Telefon: +44 7441427081

Stornierung von Bestellungen

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schriftlich per E-Mail an Support@LuvivaShop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierungsgebühr von 19 SEK anfällt. Diese deckt administrative Kosten und Transaktionsgebühren ab.

Eine Stornierung ist nur gültig, wenn sie vom Kundenservice bestätigt wurde. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und muss gemäß unserer Rückgaberichtlinie behandelt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.

Rücksendeadresse:

Name: Haoqianyi
Adresse: West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park, No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town, Guangzhou, 510000
Guangdong, China
E-Mail: lynn@bestfulfill.com
Telefon: +86 13620566376

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